Assistenza clienti Golisimo
La nostra live chat è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con assistenza via e-mail per le richieste documentate.
Apri il contoLive chat, e-mail e centro assistenza
Mettiamo a disposizione la live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per ricevere indicazioni su conto, giochi, pagamenti, bonus e strumenti di gioco responsabile. Per le richieste che richiedono documenti o un riepilogo scritto scrivi a support@golisimo2.casino. Non offriamo assistenza telefonica.
Prima di contattarci consulta il centro assistenza e i Termini e Condizioni per le regole che riguardano il conto e le promozioni. Trovi informazioni su metodi e importi anche nella pagina Pagamenti. Non inviare password, codici monouso o i dati completi di uno strumento di pagamento in chat o via e-mail.
- Live chat: assistenza attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- E-mail: support@golisimo2.casino per le richieste documentate.
- Centro assistenza: informazioni su conto, sicurezza e condizioni.
Tempi di gestione di depositi e prelievi
I depositi vengono gestiti in base al metodo scelto e ai controlli di sicurezza applicabili: partono da 10 € con la maggior parte dei metodi e da 30 € con Bitcoin. I prelievi partono da 10 € con Revolut e Mifinity e da 20 € con PlayID e le criptovalute. Il nostro reparto prelievi lavora dal lunedì al venerdì, dalle 06:00 alle 17:00 GMT: le richieste inviate fuori orario vengono lavorate alla riapertura.
Il primo prelievo richiede sempre il completamento della verifica KYC con documento d'identità e prova di residenza. Se una richiesta è in lavorazione, evita di inviarne altre per lo stesso importo. La live chat aiuta a capire lo stato della pratica, ma non sostituisce i controlli previsti.
Consulta Registrazione per capire come preparare i documenti. Per un uso equilibrato del conto, limiti di deposito e autoesclusione sono disponibili nella sezione Gioco Responsabile.
Verifica KYC, bonus e richieste sul conto
Per le verifiche KYC richiediamo un documento d'identità valido e una prova di residenza leggibile, da inviare entro 30 giorni seguendo le istruzioni ufficiali: di norma completiamo il controllo entro 10 giorni. Assicurati che i dati corrispondano al titolare del conto, perché un documento incompleto va inviato di nuovo e allunga i tempi.
Per chiarimenti sulle promozioni consulta Bonus e indica alla nostra assistenza il nome dell'offerta, mai le credenziali. Il pacchetto di benvenuto vale 350% fino a 2.500 € + 300 giri gratis con il codice BENVENUTOGOL sui primi 3 depositi, con deposito qualificante di 20 €, requisito di 35x su deposito e bonus, 40x sulle vincite dai giri, rollover in 10 giorni, puntata massima di 100 € e conversione massima di 10x.
Le richieste relative al conto vengono gestite con particolare attenzione alla sicurezza. Se ritieni che un accesso non sia autorizzato, contattaci subito e non ripetere i tentativi di accesso.